Для реализации своего законного права на обращение граждане могут:
обратиться лично либо через своего представителя на личном приеме Главы городского округа и руководителей Администрации, которые проводятся согласно графику, по предварительной записи;
обратиться по телефону горячей линии, номер которого размещается на официальном сайте Администрации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и на информационных стендах в помещении Администрации;
направить обращение в форме электронного документа на официальный электронный адрес Администрации (ответ гражданину в таком случае будет направляться на электронный адрес, с которого было направлено обращение) или через Платформу обратной связи, выбрав кнопку «Сообщить о проблеме» на баннере «Госуслуги. Решаем вместе», расположенном на главной странице официального сайта Администрации (ответ будет направляться по адресу (уникальному идентификатору) личного кабинета на Едином портале);
направить письменное обращение нарочно или почтовым отправлением по адресу: ул. 23 Партсъезда, 7, г. Кировск Луганской Народной Республики, 293801 (образцы заявлений расположены на официальном сайте Администрации: agklnr.su).
За период с 01.08.2024 по 31.08.2024 в Администрацию поступило 45 обращений, из которых: 13 – устные (6 обращений – поступило по телефону горячей линии; 7 обращений – поступило при проведении личного приема граждан), 32 – письменные (23 обращения – поступило непосредственно в Администрацию; 1 обращение – поступило в интернет-приемную; 4 обращения – поступило на официальный электронный адрес Администрации; 1 обращение –  поступило из Администрации Главы Луганской Народной Республики; 1 обращение – поступило из Правительства Луганской Народной Республики; 1 обращение – поступило из Министерства инфраструктуры и транспорта Луганской Народной Республики; 1 обращение – поступило из Федерального казенного учреждения "Орловская психиатрическая больница специализированного типа с интенсивным наблюдением" Министерства здравоохранения Российской Федерации).
3 обращения из всего количества обращений (о восстановлении водоснабжения в домах частного сектора; об изменении графика работы отдела по обеспечению жизнедеятельности поселков; о передаче в коммунальную собственность города многоквартирного жилого дома, находящегося в ОСМД) – коллективные.
1 обращение из числа поступивших в августе 2024 года (о восстановлении водоснабжения в домах частного сектора)  – повторное.
Наибольшее количество обращений граждан поступает по вопросам жилищно-коммунального характера. Таковых в августе 2024 года в Администрацию поступило 26.
По вопросам обеспечения водоснабжения и водоотведения поступило 6 обращений. Темами обращений стали: об устранении порывов труб водоснабжения –4 обращения; о восстановлении водоснабжения в домах частного сектора; об оказании содействия в откачке выгребной ямы.
2 обращения касались ремонта жилищного фонда. Темами обращений стали: ремонт температурного шва главного и дворового фасадов многоквартирного жилого дома; проведение ремонтных работ кровли многоквартирного жилого дома.
1 обращение касалось сферы электроснабжения: об устранении провисания электрического провода на верхушку дерева.
3 обращения касались покоса травы и уборки территории.
3 обращения граждан поступили по вопросам сферы дорожного хозяйства, а именно: об обустройстве заездов на остановки и съезда с дороги на примыкающую улицу после проведения ремонтных работ автомобильной дороги; о ремонте автомобильной дороги из центра в отдаленный район города; о приведение в нормативное состояние участка автомобильной дороги межмуниципального значения.
1 обращение поступило по вопросу улучшения жилищных условий: о предоставлении права пользования соседской квартирой, в которой никто не проживает, которая не является частной собственностью, в доме на четыре хозяина.
По иным вопросам жилищно-коммунального характера поступило 10 обращений:
– об установке новых, замене и ремонте имеющихся лавочек во дворах многоквартирных жилых домов – 6 обращений;
– о вывозе растительных и порубочных остатков – 2 обращения;
– об отведении сточных вод от двора многоквартирного жилого дома;
– о передаче в коммунальную собственность города многоквартирного жилого дома, находящегося в ОСМД.
Значительное количество обращений граждан в Администрацию в августе 2024 года поступило по вопросам разъяснительного характера. Количество таких обращений составило 5. Темами обращений стали:
– о разъяснении действий по возврату в собственность  недвижимого имущества, признанного бесхозяйным;
– о приостановке процессов признания квартиры бесхозяйной и передачи ее в муниципальную собственность;
– о предоставлении информации относительно квартиры, в которой прописан заявитель, на предмет признания ее бесхозяйной;
– о предоставлении дополнительной информации по ответу на ранее направленное обращение;
– о предоставлении сведений о пребывании на воинском учёте.
6 обращений поступило по вопросам разрешения споров и конфликтов, а именно:
– о разрешении конфликтной ситуации с соседом;
– о комиссионном обследовании помещения бывшего магазина по факту затопления;
– о возмещении ущерба в связи с затоплением помещения бывшего магазина;
– об установлении законности предоставления коммунальным предприятием услуги по выдаче акта проверки дымовых и вентиляционных каналов и взымания платы за данный вид услуги;
– о списании долгов по водоснабжению и квартплате бывших владельцев квартиры, выделенной из маневренного жилищного фонда;
– об установлении факта, что квартира, находящаяся в частной собственности, не может быть признана бесхозяйной.
2 обращения из общего числа обращений за август 2024 года поступило как жалобы:
–  жалоба на качество рассмотрения обращения гражданина, направленное в коммунальное предприятие;
– жалоба на соседа.
По вопросам социального характера поступило 3 обращения: о социальной защите единственной родственницы (родной сестры) погибшего военнослужащего; о предоставлении жилья или выплате компенсации за поврежденное/утраченное в результате ведения боевых действий жилье; о выделении и подвозе дров.
По иным вопросам разнообразного характера в августе 2024 года поступило 3 обращения:
– об изменении графика работы отдела по обеспечению жизнедеятельности поселков;
– об оказании содействия в постановке на регистрационный учет;
– о пресечении доступа в заброшенное здание через дверной проем.
Из 45 вопросов, поднимаемых в обращениях граждан, рассмотрено – 31.
14 вопросов – находится в стадии рассмотрения.
Отделом по делопроизводству и работе с обращениями граждан Администрации городского округа муниципальное образование городской округ город Кировск Луганской Народной Республики осуществляется текущий контроль сроков рассмотрения обращений граждан в соответствии с Федеральным Законом Российской Федерации от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Записаться на личный прием, а также получить консультации по вопросам обращения граждан, можно в отделе по делопроизводству и работе с обращениями граждан Администрации по адресу: г. Кировск, ул. 23 Партсъезда, 7 (здание Администрации), каб. № 101 или по телефонам:
8-857-46-3-04-64, 8-857-46-3-04-04, +7(959) 21-88-666.