Накануне житель многоквартирного дома на кв. 30 лет Победы сообщил в службу 101, что его мать оказалась запертой в квартире.  К месту вызова был направлен дежурный караул ГПСЧ №20.
По прибытию выяснилось, что пожилая женщина, передвигаясь только на ходунках, не может открыть запертую изнутри дверь. Сын а также сотрудники МВД находились у подъезда. Потребовалось несколько минут, чтобы спасатели с помощью выдвижной лестницы забрались в квартиру на 3-м этаже и открыли дверь. Бабушка в это время находилась возле кровати, помощь медиков ей не требовалась.