Для реализации своего законного права на обращение граждане могут:
обратиться лично либо через своего представителя на личном приеме Главы городского округа и руководителей Администрации, которые проводятся согласно графику, по предварительной записи;
обратиться по телефону горячей линии, номер которого размещается на официальном сайте Администрации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и на информационных стендах в помещении Администрации;
направить обращение в форме электронного документа на официальный электронный адрес Администрации (ответ гражданину в таком случае будет направляться на электронный адрес, с которого было направлено обращение) или через Платформу обратной связи, выбрав кнопку «Сообщить о проблеме» на баннере «Госуслуги. Решаем вместе», расположенном на главной странице официального сайта Администрации (ответ будет направляться по адресу (уникальному идентификатору) личного кабинета на Едином портале);
направить письменное обращение нарочно или почтовым отправлением по адресу: ул. 23 Партсъезда, 7, г. Кировск Луганской Народной Республики, 293801 (образцы заявлений расположены на официальном сайте Администрации: agklnr.su).
За период с 01.03.2024 по 31.03.2024 в Администрацию поступило 69 обращений, из которых: 9 – устные (1 обращение – поступило по телефону горячей линии; 8 обращений – поступило при проведении личного приема граждан), 60 – письменные (48 обращений – поступило непосредственно в Администрацию; 2 обращения – поступило из Администрации Главы ЛНР; 8 обращений – поступило из Правительства ЛНР; 1 обращение – поступило от Уполномоченного по правам ребенка в Луганской Народной Республике; 1 обращение – поступило из Кировской городской организации ветеранов войны и труда).
4 обращения из всего количества обращений (об отведении сточных вод от двора многоквартирного жилого дома; об улучшении качества дорожного покрытия улиц с частными домами; о ремонте пешеходной дорожки из отдаленного района города в центр; о выплате компенсации за утраченное в результате ведения боевых действий жилье и имущество первой необходимости) – коллективные.
В марте 2024 года самыми многочисленными обращениями граждан в Администрацию стали обращения по вопросу выплаты компенсации за утраченное в результате ведения боевых действий неприватизированное жилье. Их количество составило 34.
О выплате компенсации за поврежденное в результате ведения боевых действий неприватизированное жилье поступило 1 обращение.
О выплате компенсаций были и другие обращения следующего содержания:
– о выплате компенсации за поврежденное/утраченное в результате ведения боевых действий жилье;
– о выплате компенсации за утраченные в результате ведения боевых действий жилье и имущество первой необходимости;
– о предоставлении жилья или выплате компенсации за поврежденное/утраченное в результате ведения боевых действий жилье – 2 обращения;
– о подтверждении уничтожения во время боевых действий плодового сада, с целью оформления компенсации – 2 обращения.
По вопросам социальной сферы поступило еще 3 обращения: об оказании социальной помощи одинокой матери, воспитывающих двоих детей; о защите прав несовершеннолетних; о выделении   помещения  общественной организации граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС.
По вопросу улучшения жилищных условий в мате 2024 года было 1 обращение: об обеспечении жильем семьи погибшего военнослужащего.
Граждан беспокоят вопросы сферы дорожного хозяйства. Обращения поступают со следующими просьбами: об улучшении качества дорожного покрытия улиц с частными домами; об отсыпке дороги по улице с частными домами; о проведении ремонтных работ дороги; о восстановлении автомобильных дорог в городе и из города в соседний населенный пункт; об обустройстве дороги для пешеходов из отдаленного района в центр города. На данную тематику в марте 2024 года поступило 5 обращений.
Актуальными с приходом весны стали вопросы в обращениях граждан о вывозе твердых бытовых отходов и уборке территории. Обращений подобного характера в марте месяце поступило 4. Суть обращений такова: уборка сухих листьев; уборка порубочных остатков после спила деревьев; уборка территории;  ликвидация поросли и мусора.
С вопросами об обеспечении водоснабжения и водоотведения в марте 2024 года граждане обратились 3 раза. Обращения касались устранения порывов труб водоснабжения и восстановления водоснабжения в частном доме.
По ремонту жилищного фонда поступило 2 обращения: о ремонте крыши и подъезда в многоквартирном жилом доме и об устранении аварийного состояния балкона в квартире.
По иным вопросам жилищно-коммунального характера поступило 5 обращений:
– о планировке грунта возле многоквартирного жилого дома, после ремонта водопроводных труб
– об отведении сточных вод от двора многоквартирного жилого дома;
– об установке лавочки возле подъезда многоквартирного жилого дома;
– об установке индивидуального отопления;
– о работе лифтов.
2 обращения поступило по вопросам сферы транспорта: об организации движения маршрутного транспорта из города в поселок, а именно – об изменении схемы маршрута и расписания движения, а также о продлении автобусного маршрута городского рейса на одну остановку.
1 обращение было по вопросу работы государственных органов: о недостатках в работе средней общеобразовательной школы.
По иным вопросам разнообразного характера в марте 2024 года в Администрацию поступило 2 обращения: об установлении факта приватизации квартиры; о присвоении самостоятельного почтового адреса земельному участку, а также относительно ввода в эксплуатацию жилого дома с хозяйственными постройками.
Из 69 вопросов, поднимаемых в обращениях граждан, рассмотрено – 57.
12 вопросов – находятся в стадии рассмотрения.
Отделом по делопроизводству и работе с обращениями граждан Администрации городского округа муниципальное образование городской округ город Кировск Луганской Народной Республики осуществляется текущий контроль сроков рассмотрения обращений граждан в соответствии с Федеральным Законом Российской Федерации от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Записаться на личный прием, а также получить консультации по вопросам обращения граждан, можно в отделе по делопроизводству и работе с обращениями граждан Администрации по адресу: г. Кировск, ул. 23 Партсъезда, 7 (здание Администрации), каб. № 101 или по телефонам:
8-857-46-3-04-64, 8-857-46-3-04-04, +7(959) 21-88-666.