Отдел по делопроизводству и работе с обращениями граждан информирует!
Для реализации своего законного права на обращение граждане могут:
обратиться лично либо через своего представителя на личном приеме Главы городского округа и руководителей Администрации, которые проводятся согласно графику, по предварительной записи;
обратиться по телефону горячей линии, номер которого размещается на официальном сайте Администрации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и на информационных стендах в помещении Администрации;
направить обращение в форме электронного документа на официальный электронный адрес Администрации (ответ гражданину в таком случае будет направляться на электронный адрес, с которого было направлено обращение) или через Платформу обратной связи, выбрав кнопку «Сообщить о проблеме» на баннере «Госуслуги. Решаем вместе», расположенном на главной странице официального сайта Администрации (ответ будет направляться по адресу (уникальному идентификатору) личного кабинета на Едином портале);
направить письменное обращение нарочно или почтовым отправлением по адресу: ул. 23 Партсъезда, 7, г. Кировск Луганской Народной Республики, 293801 (образцы заявлений расположены на официальном сайте Администрации: agklnr.su).
За период с 01.04.2024 по 27.04.2024 в Администрацию поступило 63 обращения, из которых: 24 – устные (5 обращений – поступило по телефону горячей линии; 19 обращений – поступило при проведении личного приема граждан), 39 – письменные (35 обращений – поступило непосредственно в Администрацию; 1 обращение – поступило из Администрации Главы Луганской Народной Республики;  1 обращение – поступило из Правительства Луганской Народной Республики; 1 обращение – поступило из Администрации городского округа город Луганск Луганской Народной Республике; 1 обращение – поступило через Платформу обратной связи).
8 обращений из всего количества обращений (о восстановлении водоснабжения в частных домах; о замене центральной трубы водоснабжения по улице с частными домами; о планировке грунта после проведения ремонтных работ водоканалом; о проведении ремонта фасада многоквартирного жилого дома; о ремонте автодороги и отсыпке дорог по улицам с частными домами; о предоставлении материала (асфальтной крошки) для отсыпки участка дороги; о разъяснении тарифов на вывоз мусор по улице с частными домами; о разрешении конфликтной ситуации с соседями в многоквартирном доме) – коллективные.
В апреле 2024 года самыми многочисленными обращениями граждан в Администрацию стали обращения по вопросу выплаты компенсации за утраченное в результате ведения боевых действий неприватизированное жилье. Их количество составило 16.
Подобного характера в указанном месяце поступило 1 обращение – о выплате компенсации за утраченные в результате ведения боевых действий жилье и имущество первой необходимости и 1 обращение – о выплате компенсации за утраченное во время боевых действий жилье, находящееся в частной собственности (однако все документы на квартиру сгорели), заявителю, который пропустил срок принятия наследства.
По вопросам социальной сферы поступило еще 3 обращения: об оказании содействия в бесплатном проведении газа, а также о включении в список получателей субсидии на компенсацию затрат при выполнении работ догазификации; об оборудовании входов в магазины пандусами для беспрепятственного доступа маломобильной категории граждан; о восстановлении съездов с тротуаров для беспрепятственного проезда инвалидной коляски.
Об оказании содействия в трудоустройстве поступило 1 обращение.
Сохраняют свою важность и актуальность вопросы сферы жилищно-коммунального хозяйства.
Об обеспечении водоснабжения и водоотведения в апреле 2024 года от граждан поступило 11 обращений. Темами обращений стали следующие вопросы:
– о подключении квартиры к централизованному водоснабжению; 
– о восстановлении водоснабжения в частных домах;
– о замене центральной трубы водоснабжения по улице с частными домами;
– об устранении порыва трубы водоснабжения – 3 обращения;
– об устранении порыва трубы водоснабжения и затопления подвального помещения;
– об устранении течи трубы водоснабжения;
– об устранении течи из колодца многоквартирного жилого дома;
– о водоснабжении поселка;
– о прочистке канализационного колодца возле подъезда многоквартирного жилого дома.
Многочисленными стали обращения граждан по вопросам дорожного хозяйства. По данной тематике поступило  7 обращений:
– о ремонте автодороги;
– о ремонте дороги при въезде во двор многоквартирных жилых домов – 2 обращения;
–об отсыпке дороги вдоль улицы с частными домами;
– о проведении ремонтных работ дороги, ведущей от церкви к кладбищу;
– о выравнивании грунтовой объездной дороги;
– о предоставлении материала (асфальтной крошки) для отсыпки участка дороги.
По вопросам ремонта жилищного фонда в апреле 2024 года граждане обратились 5 раз. Темы обращений были следующие:
– ремонт крыши (в частности, парапета) и фундамента многоквартирного жилого дома;
– проведение ремонта фасада многоквартирного жилого дома;
– заделка стыка между подъездами на фасаде многоквартирного жилого дома;
– ремонт кровли многоквартирного жилого дома;
– устранение течи кровли многоквартирного жилого дома.
1 обращение граждан поступило по вопросу улучшения жилищных условий, а именно: о предоставлении жилого помещения маневренного фонда.
По иным вопросам жилищно-коммунального характера поступило 6 обращений:
– о планировке грунта после проведения ремонтных работ водоканалом;
– о восстановления нарушенного благоустройства во дворе многоквартирного жилого дома после проведения ремонтных работ водоканалом и коммунальным предприятием;
– о покраске газовой трубы на фасаде многоквартирного жилого дома;
– о ремонте горки на детской площадке;
– о ремонте лавочек возле подъезда многоквартирного жилого дома – 2.
По 1 поступили обращения о вывозе твердых бытовых отходов и уборке территории (а именно: об уборке мусора на территории кладбища) и сообщение о местонахождении аварийных зеленых насаждений.
Вопросы разъяснительного характера поднимались в обращениях граждан в апреле 2024 года 2 раза. Суть обращений была следующая:
– о даче разъяснений причин отказа в предоставлении компенсационной выплаты на приобретение твердого бытового топлива (угля / дров) в отопительном периоде 2023–2024 годов:
– о разъяснении тарифов на вывоз мусора по улице с частными домами.
Обращений о разрешении споров и конфликтов в апреле 2024 года поступило 3. Причинами обращений граждан стали следующие вопросы:
– разрешение конфликтной ситуации с соседями в многоквартирном доме;
– несогласие с выставленной задолженностью по квартплате – 2 обращения.
В апреле 2024 года поступило 2 обращения сферы экономики и торговли. Темами обращений стали: соблюдение санитарных норм ведения деятельности продуктового магазина в поселке; некорректное и грубое поведение продавцов торговых точек в отношении покупателя с ограниченными физическими возможностями.
По иным вопросам разнообразного характера в апреле 2024 года в Администрацию поступило 2 обращения: о проведении разминирования территории кладбища в поселке; о признании гаража, находящегося в частной собственности, бесхозным и получении разрешения на его использование.
Из 63 вопросов, поднимаемых в обращениях граждан, рассмотрено – 46.
16 вопросов – находятся в стадии рассмотрения. 1 обращение – оставлено без рассмотрения в связи с отсутствием необходимой информации и обратной связи с заявителем.
Отделом по делопроизводству и работе с обращениями граждан Администрации городского округа муниципальное образование городской округ город Кировск Луганской Народной Республики осуществляется текущий контроль сроков рассмотрения обращений граждан в соответствии с Федеральным Законом Российской Федерации от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Записаться на личный прием, а также получить консультации по вопросам обращения граждан, можно в отделе по делопроизводству и работе с обращениями граждан Администрации по адресу: г. Кировск, ул. 23 Партсъезда, 7 (здание Администрации), каб. № 101 или по телефонам:
8-857-46-3-04-64, 8-857-46-3-04-04, +7(959) 21-88-666.