Для реализации своего законного права на обращение граждане могут:
обратиться лично либо через своего представителя на личном приеме Главы городского округа и руководителей Администрации, которые проводятся согласно графику, по предварительной записи;
обратиться по телефону горячей линии, номер которого размещается на официальном сайте Администрации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и на информационных стендах в помещении Администрации;
направить обращение в форме электронного документа на официальный электронный адрес Администрации (ответ гражданину в таком случае будет направляться на электронный адрес, с которого было направлено обращение) или через Платформу обратной связи, выбрав кнопку «Сообщить о проблеме» на баннере «Госуслуги. Решаем вместе», расположенном на главной странице официального сайта Администрации (ответ будет направляться по адресу (уникальному идентификатору) личного кабинета на Едином портале);
направить письменное обращение нарочно или почтовым отправлением по адресу: ул. 23 Партсъезда, 7, г. Кировск Луганской Народной Республики, 293801 (образцы заявлений расположены на официальном сайте Администрации: agklnr.su).
За период с 01.05.2024 по 31.05.2024 в Администрацию поступило 47 обращений, из которых: 17 – устные (6 обращений – поступило по телефону горячей линии; 11 обращений – поступило при проведении личного приема граждан), 30 – письменные (19 обращений – поступило непосредственно в Администрацию; 2 обращения – поступило через Платформу обратной связи; 3 обращения – поступило на официальный электронный адрес Администрации; 5 обращений – поступило из Правительства Луганской Народной Республики; 1 обращение – поступило из Прокуратуры города Кировска).
1 обращение из всего количества обращений (о продлении маршрута движения кольцевого автобуса) – коллективное.
1 обращение из числа поступивших в мае 2024 года в Администрацию – повторное – о выплате компенсации за утраченное в результате ведения боевых действий неприватизированное жилье и имущество первой необходимости.
Наибольшее количество обращений граждан в мае 2024 года в Администрацию городского округа город Кировск поступило по вопросам социальной сферы. Количество обращений данной сферы составило 11.
По вопросам компенсации поступили обращения следующего характера:
– о выплате компенсации за утраченное в результате ведения боевых действий неприватизированное жилье – 4 обращения;
– о выплате компенсации за утраченные в результате ведения боевых действий неприватизированное жилье и имущество первой необходимости – 1 обращение;
– о выплате компенсации за утраченное в результате ведения боевых действий жилье – 1 обращение;
– о выплате компенсации за утраченный во время боевых действий семейный агробизнес – 1 обращение.
Также по 1 из данной сферы были обращения следующего характера:
– о получении единовременной выплаты при рождении ребенка;
– о предоставлении транспорта с целью доставки маломобильного гражданина для прохождения медико-социальной экспертизы;
– об установке ограждения на могиле отца заявителя;
– о ремонте объекта социальной сферы (о реконструкции футбольного поля и восстановлении беговых дорожек на городском стадионе).
В мае 2024 года многочисленными обращениями граждан в Администрацию стали обращения по вопросам обеспечения водоснабжения и водоотведения. Их количество составило 9. Темами обращений стали:  восстановление водоснабжения по улице с частными домами; восстановление водоснабжения в частном доме – 2 обращения; обеспечение достаточных объемов водоснабжения по адресу проживания заявителя; устранение порыва трубы водоснабжения – 3 обращения; прочистка забоя канализации в многоквартирном жилом доме; замена канализационной трубы в квартире, где никто не проживает.
2 обращения были из сферы дорожного хозяйства: о ремонте асфальтного покрытия при заезде во двор жилого квартала; о засыпке ям на дороге, ведущей к городскому кладбищу.
1 обращение поступило по вопросу сферы транспорта: о продлении маршрута движения кольцевого автобуса.
О ремонте жилищного фонда в мае 2024 года граждане обратились 1 раз. Вопрос, по которому поступило обращение, –  ремонт кровли многоквартирного жилого дома.
О ремонте и восстановлении жилых домов, поврежденных в ходе боевых действий, а именно: о замене окна в квартире, поступило 1 обращение.
1 обращение из всего количества обращений, поступивших в Администрацию в мае 2024 года, поступило по вопросу выдачи акта обследования разрушений строений, полученных вследствие обстрелов.
По иным вопросам жилищно-коммунального характера граждане обратились в мае месяце 5 раз:
– о снятии слоя глины с проезжей части по улице с частными домами после проведенных работ по замене водопровода;
– о засыпке колодца коммуникации связи;
– о вывозе отработанных бордюр и асфальта после проведения ремонтных работ дороги;
– о покраске газовых труб вокруг дома и в подъездах многоквартирного жилого дома;
– об устранении течи с потолка в квартире заявителя.
Значительное количество обращений граждан в Администрацию в мае 2024 года  (8 обращений)  поступило по вопросам благоустройства. Темами обращений стали:
– благоустройство и обеспечение безопасности на детской площадке во дворе многоквартирного жилого дома;
– установка и ремонт лавочек возле подъезда многоквартирного жилого дома – 3 обращения;
– восстановление асфальтного покрытия возле крыльца подъезда многоквартирного жилого дома;
– формирующая обрезка кустарников;
– вывоз твердых бытовых отходов и уборка территории;
– сообщение о местонахождении аварийных зеленых насаждений.
1 обращение поступило о принятии мер в отношении беспризорных собак.
3 обращения из всего числа обращений, поступивших в мае 2024 года в Администрацию городского округа город Кировск, были разъяснительного характера:
– о предоставлении информации по вопросам вступления в наследство;
– о даче разъяснений, что будет с квартирой после признания ее бесхозяйной и передачи в муниципальную собственность;
– о разъяснении причин отказа в выплате меры социальной поддержки на приобретение твердого бытового топлива.
1 обращение поступило по вопросу  разрешения споров и конфликтов, а именно: о принятии мер в отношении соседей, нарушающих санитарные нормы на приусадебной территории.
1 обращение поступило об улучшении качества услуг мобильной связи.
В мае 2024 года поступило 1 обращение сферы торговли: о возврате уплаченных за некачественный товар денежных средств.
1 обращение поступило о   прекращении рассмотрения обращения.
Из 47 вопросов, поднимаемых в обращениях граждан, рассмотрено – 40.
7 вопросов – находятся в стадии рассмотрения.
Отделом по делопроизводству и работе с обращениями граждан Администрации городского округа муниципальное образование городской округ город Кировск Луганской Народной Республики осуществляется текущий контроль сроков рассмотрения обращений граждан в соответствии с Федеральным Законом Российской Федерации от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Записаться на личный прием, а также получить консультации по вопросам обращения граждан, можно в отделе по делопроизводству и работе с обращениями граждан Администрации по адресу: г. Кировск, ул. 23 Партсъезда, 7 (здание Администрации), каб. № 101 или по телефонам:
8-857-46-3-04-64, 8-857-46-3-04-04, +7(959) 21-88-666.