Для реализации своего законного права на обращение граждане могут:
обратиться лично либо через своего представителя на личном приеме Главы городского округа и руководителей Администрации, которые проводятся согласно графику, по предварительной записи;
обратиться по телефону горячей линии, номер которого размещается на официальном сайте Администрации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и на информационных стендах в помещении Администрации;
направить обращение в форме электронного документа на официальный электронный адрес Администрации (ответ гражданину в таком случае будет направляться на электронный адрес, с которого было направлено обращение) или через Платформу обратной связи, выбрав кнопку «Сообщить о проблеме» на баннере «Госуслуги. Решаем вместе», расположенном на главной странице официального сайта Администрации (ответ будет направляться по адресу (уникальному идентификатору) личного кабинета на Едином портале);
направить письменное обращение нарочно или почтовым отправлением по адресу: ул. 23 Партсъезда, 7, г. Кировск Луганской Народной Республики, 293801 (образцы заявлений расположены на официальном сайте Администрации: agklnr.su).
За период с 01.09.2024 по 27.09.2024 в Администрацию поступило 79 обращений, из которых: 49 – устные (8 обращений – поступило по телефону горячей линии; 41 обращение – поступило при проведении личного приема граждан), 30 – письменные (24 обращения – поступило непосредственно в Администрацию; 1 обращение – поступило на официальный электронный адрес Администрации; 1 обращение – поступило через Платформу обратной связи; 2 обращения –  поступило из Администрации Главы Луганской Народной Республики; 1 обращение – поступило из Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Луганской Народной Республики; 1 обращение – поступило из Федерального казенного учреждения "Следственный изолятор №1" Управления федеральной службы исполнения наказаний по Луганской Народной Республики).
15 обращений из всего количества обращений (об обеспечении водоснабжения – 3; в сфере дорожного хозяйства – 3; сообщения о местонахождении аварийных зеленых насаждений – 3; в сфере земельных отношений; о благоустройстве территории; иные вопросы жилищно-коммунального характера – 3; в сфере здравоохранения) – коллективные.
2 обращения из числа поступивших в сентябре 2024 года (об обеспечении водоснабжения; в сфере дорожного хозяйства)  – повторные.
Наибольшее количество обращений граждан поступает по вопросам жилищно-коммунального характера.
По вопросам обеспечения водоснабжения и водоотведения поступило 12 обращений. Темами обращений стали: о восстановлении водоснабжения в многоквартирном жилом доме – 2; о восстановлении водоснабжения в квартире заявителя; о восстановлении водоснабжения в частном доме – 2;  о водоснабжении  улицы с частными домами – 2; об устранении порыва трубы водоснабжения – 3; о замене трубы центрального водоснабжения по улице с частными домами – 2.
1 обращение поступило об обеспечении электроснабжения по вопросу восстановления электроснабжения в квартире заявителя.
2 обращения поступило по вопросам обеспечения газоснабжения, а именно: о подключении частного дома к газораспределительной сети; об оказании содействия в подключении газового котла к системе газоснабжения.
5 обращений касались ремонта жилищного фонда. Темами обращений стали: эксплуатация и ремонт многоквартирного жилого дома; ремонт крыльца при входе в подъезд – 2; ремонт парапета крыши многоквартирного жилого дома; ремонт  крыши многоквартирного жилого дома.
1 обращение поступило по вопросу проведения обследования домостроения, поврежденного в результате обстрелов.
1 обращение поступило по вопросу выдачи акта обследования разрушений строений, полученных вследствие обстрелов.
4 обращения граждан поступили по вопросам сферы дорожного хозяйства, а именно: об отсыпке дороги по улице с частными домами – 2; о ремонте подъездной дороги; о проведении ямочного ремонта проезжей части напротив многоквартирного жилого дома.
1 обращение поступило по вопросу в сфере земельных отношений: о выделении земельного участка для строительства мечети или исламского культурного центра.
5 обращений поступило как сообщения о местонахождении аварийных зеленых насаждений: о спиле аварийного дерева по адресу проживания заявителя – 3; об обрезке деревьев по улице с частными домами; об обрезке высокорослых деревьев вдоль многоквартирного жилого дома.
Относительно вывоза твердых бытовых отходов и уборки территории граждане в сентябре 2024 года в Администрацию обратились 2 раза по вопросам уборки личных вещей и мусора возле частных домов, в которых никто не проживает; ликвидации несанкционированной свалки мусора в поселке.
По иным вопросам жилищно-коммунального характера поступило 18обращений:
– об установке контейнера для сбора ТБО возле многоквартирного жилого дома;
– о замене трубы ливневой канализации по улице с частными домами;
– об устранении неприятного запаха, идущего из подвального помещения;
– об установке лавочки возле подъезда многоквартирного жилого дома;
– о ремонте лавочек возле подъезда многоквартирного жилого дома, а также о ремонте дороги, ведущей к подъезду;
– о ремонте лавочек и установке урны возле подъездов многоквартирного жилого дома;
– о засыпке ям возле подъезда многоквартирного жилого дома;
– о ремонте асфальтобетонного покрытия на придомовой территории;
– о подвозе асфальтовой крошки с целью отсыпки придомовой территории;
– о подвозе асфальтовой крошки с целью отсыпки территории возле двора частного дома;
– об уборке мусора, образовавшегося во время уборки территории;
– об уборке строительного мусора при проведении ремонтных работ кровли;
– об уборке упавших и обрезке растущих деревьев;
– об уборке спиленных деревьев и веток;
– об уборке сухих веток;
– о покосе травы;
–  об очистке чердачных помещений от останков птиц и продуктов их жизнедеятельности;
– об оказании помощи в ремонте забора.
1 обращение касалось сферы транспорта: об  организации движения автобуса из города в столицу Республики через поселок.
1 обращение касалось  сферы связи и коммуникаций: о ремонте телефонной линии.
3 обращения поступило по вопросам разъяснительного характера. Темами обращений стали:
– порядок выдачи справки о фактическом месте проживании;
– программа социальной догазификации;
– качество жизни населения города.
О разрешения споров и конфликтов поступило 4 обращения. Темами обращений стали:
– возмещение ущерба в связи с затоплением квартиры;
– списание долгов за вывоз мусора и по водоснабжению за время нахождения заявителя в эвакуации;
– просьба помочь разобраться, откуда появилась задолженность по квартплате;
– о возврате переплаты за потребленный газ, образовавшейся в связи с реорганизацией горгаза.
4 жалобы поступило в Администрацию в сентябре 2024 года:
– жалоба на работу органов местного самоуправления – 2;
– жалоба на сотрудника санитарно-эпидемиологической службы и медицинского работника;
– жалоба на РЭС.
По благоустройству территории в сентябре 2024 года граждане обратились 1 раз по вопросу организации пешеходных переходов при пересечении дороги вблизи жилой зоны.
По вопросам социального характера поступило 5 обращений:
– о предоставлении жилья или выплате компенсации за утраченное в результате ведения боевых действий жилье;
– об оказании помощи погорельцу в получении жилого помещения взамен утраченному или материальной помощи – 2;
– о выделении материала для восстановления забора, сгоревшего во время пожара;
– об оказании содействия в поиске знакомой, у которой заявитель оставил на хранение свои документы.
1 обращение граждан поступило по вопросу, относящемуся к сфере пенсионного обеспечения, а именно: об оказании содействия в  оформлении пенсии по возрасту.
1 вопрос в обращениях граждан касался сферы здравоохранения, а именно: укомплектования городской больницы врачом-психиатром.
По иным вопросам разнообразного характера в сентябре 2024 года поступило 6 обращений:
– о принятии мер по недопущению доступа посторонних лиц в дома, где никто не проживает;
– о возможности получения копии документов, подтверждающих право собственности на земельный участок;
– о разминировании поселка;
– о предоставлении письменного ответа по обращению на личном приеме граждан – 2;
– о прекращении рассмотрения обращения.
Из 79 вопросов, поднимаемых в обращениях граждан, рассмотрено – 48.
31 вопрос – находится в стадии рассмотрения.
Отделом по делопроизводству и работе с обращениями граждан Администрации городского округа муниципальное образование городской округ город Кировск Луганской Народной Республики осуществляется текущий контроль сроков рассмотрения обращений граждан в соответствии с Федеральным Законом Российской Федерации от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Записаться на личный прием, а также получить консультации по вопросам обращения граждан, можно в отделе по делопроизводству и работе с обращениями граждан Администрации по адресу: г. Кировск, ул. 23 Партсъезда, 7 (здание Администрации), каб. № 101 или по телефонам:
8-857-46-3-04-64, 8-857-46-3-04-04, +7(959) 21-88-666.