Для реализации своего законного права на обращение граждане могут:
обратиться лично либо через своего представителя на личном приеме Главы городского округа и руководителей Администрации, которые проводятся согласно графику, по предварительной записи;
обратиться по телефону горячей линии, номер которого размещается на официальном сайте Администрации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и на информационных стендах в помещении Администрации;
направить обращение в форме электронного документа на официальный электронный адрес Администрации (ответ гражданину в таком случае будет направляться на электронный адрес, с которого было направлено обращение) или через Платформу обратной связи, выбрав кнопку «Сообщить о проблеме» на баннере «Госуслуги. Решаем вместе», расположенном на главной странице официального сайта Администрации (ответ будет направляться по адресу (уникальному идентификатору) личного кабинета на Едином портале);
направить письменное обращение нарочно или почтовым отправлением по адресу: ул. 23 Партсъезда, 7, г. Кировск Луганской Народной Республики, 293801 (образцы заявлений расположены на официальном сайте Администрации: agklnr.su).
За период с 01.10.2024 по 31.10.2024 в Администрацию поступило 48 обращений, из которых: 21 – устное (7 обращений – поступило по телефону горячей линии; 14 обращений – поступило при проведении личного приема граждан), 27 – письменные (25 обращения – поступило непосредственно в Администрацию; 1 обращение – поступило на официальный электронный адрес Администрации; 1 обращение – поступило из Министерства инфраструктуры и транспорта Луганской Народной Республики).
8 обращений из всего количества обращений (по вопросам: обеспечения водоотведения; ремонта жилищного фонда – 2 обращения; сферы дорожного хозяйства; принятия мер в отношении беспризорных собак – 2 обращения; иному вопросу жилищно-коммунального характера,  здравоохранения) – коллективные.
1 обращение из числа поступивших в октябре 2024 года (об обеспечении водоснабжения)  – повторное.
Наибольшее количество обращений граждан поступает по вопросам жилищно-коммунального характера.
По вопросам обеспечения водоснабжения и водоотведения поступило 10 обращений. Темами обращений стали: устранение порыва трубы водоснабжения – 4 обращения; устранение течи на водопроводе; обеспечение достаточных объемов подачи воды в многоквартирном жилом доме; восстановление работы системы канализации в многоквартирном жилом доме  – 2 обращения; устранение забоя канализационного колодца во дворе многоквартирного жилого дома – 2 обращения.
1 обращение поступило об обеспечении электроснабжения по вопросу восстановления уличного освещения вдоль тротуара от криницы в городском парке до жилого квартала.
7 обращений касались ремонта жилищного фонда. Темами обращений стали: устранение течи кровли многоквартирного жилого дома – 2 обращения; устранение течи из люка чердака крыши многоквартирного жилого дома; очистка и ремонт ливневой системы водоотведения на крыше многоквартирного жилого дома; ремонт цоколя в подъезде многоквартирного жилого дома; оказание содействия в ремонте фасада частного дома; ремонт крыши частного дома.
2 обращения поступило по вопросам улучшения жилищных условий: о предоставлении жилья взамен непригодного для проживания; о предоставлении жилья из маневренного фонда.
7 обращений граждан поступили по вопросам сферы дорожного хозяйства, а именно: о проведении ремонтно-восстановительных работ автомобильной дороги к поселку; о ремонте дороги, ведущей к храму; о проведении ремонта автомобильной дороги в районе почтового отделения; о планировке дороги по улице с частными домами; о ремонте дороги на территории городской поликлиники; о ремонте тротуара вдоль автомобильной дороги – 2 обращения.
2 обращения поступило как сообщения о местонахождении аварийных зеленых насаждений: об удалении дерева возле забора дома заявителя; об обрезке ветвей деревьев по улице с частными домами (ветви касаются линии электропередач).
4 обращения поступило по вопросу принятия мер в отношении беспризорных собак.
По иным вопросам жилищно-коммунального характера поступило 7 обращений:
– об устранении аварийной ситуации связанной с разрушением и свисанием оконной рамы по адресу проживания заявителя;
– о восстановлении асфальтового покрытия возле подъезда многоквартирного жилого дома, а также об отведении дождевых и талых вод;
– об отсыпке придомовой территории возле подъезда многоквартирного жилого дома;
– об уборке мусора с тротуара после проведения ремонтных работ автомобильной дороги;
– об установке нового лифтового оборудования по адресу проживания заявителя;
– об оказании содействия в установке сантехники в квартире многоквартирного жилого дома;
– об устранении антисанитарного состояния в квартире после проживания в ней гражданина, нарушающего санитарные нормы, и после случая возникновения задымления в данной квартире.
О разрешения споров и конфликтов поступило 4 обращения. Темами обращений стали:
– установление законности проживания постороннего гражданина в квартире после смерти ответственного квартиросъемщика;
– установление законности установки соседями забора таким образом, что из квартиры заявителя нет выхода на центральную улицу;
– разрешение конфликта с соседкой по вопросу высаженного ею дерева напротив окон квартиры заявителя;
– списание задолженности за электроэнергию за период проживания в доме военнослужащих.
По вопросам опеки и попечительства поступило 1 обращение: о возобновлении  государственных программ для оформления опеки над совершеннолетним инвалидом.
1 вопрос в обращениях граждан касался сферы здравоохранения, а именно: об определении в специализированное учреждение психически нездорового человека.
По иным вопросам разнообразного характера в октябре 2024 года поступило 2 обращения:
– об установлении права собственности на дом с земельным участком;
– о принятии участия в организации предварительного сбора подписей граждан Российской Федерации с целью внесения изменений в 1 Главу Конституции.
Из 48 вопросов, поднимаемых в обращениях граждан, рассмотрено – 30.
18 вопросов – находятся в стадии рассмотрения.
Отделом по делопроизводству и работе с обращениями граждан Администрации городского округа муниципальное образование городской округ город Кировск Луганской Народной Республики осуществляется текущий контроль сроков рассмотрения обращений граждан в соответствии с Федеральным Законом Российской Федерации от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Записаться на личный прием, а также получить консультации по вопросам обращения граждан, можно в отделе по делопроизводству и работе с обращениями граждан Администрации по адресу: г. Кировск, ул. 23 Партсъезда, 7 (здание Администрации), каб. № 101 или по телефонам:
8-857-46-3-04-64, 8-857-46-3-04-04, +7(959) 21-88-666.