20 декабря 2019 года Правительство Луганской Народной Республики внесло изменения во Временный Порядок предоставления права льготного проезда в пассажирском транспорте общего пользования (кроме такси) отдельным категориям граждан, проживающих на территории Луганской Народной Республики. Согласно нормативно-правового документа, раннее выданные проездные документы до 01 января 2020 года , подлежат замене на проездной документ с голограммой - наклейкой.  Голограмма будет располагаться на лицевой стороне проездного документа с левой стороны вверху, диаметром 1 см. 
Правом льготного проезда в пассажирском транспорте общего пользования (кроме такси) в размере 50 °/о скидки при оплате стоимости проезда имеют право следующие категории: 
и - пенсионеры, получающие пенсию, размер которой не превышает 4800 (четыре тысячи восемьсот) российских рублей; - лица, не имеющие права на пенсию, достигшие пенсионного возраста; - не имеющие права на пенсию инвалиды 3 группы. - инвалиды с детства 3 группы. 
Данные проездные документы будут действовать до 01 января 2021 года 
Право льготного проезда в пассажирском транспорте общего пользования (кроме такси) в размере 100°/о скидки по оплате стоимости проезда имеют следующие категории, которые были и ранее, а именно: 
- инвалиды войны;
- участники боевых действий;
- члены семей погибших (умерших) ветеранов войны;
- граждане, пострадавшие вследствие Чернобыльской катастрофы 1 категории;
- граждане, пострадавшие вследствие Чернобыльской катастрофы 2 категории;
- дети из многодетных семей;
- жертвы политических репрессий на Украине (реабилитированные граждане, ставшие инвалидами вследствие репрессии или являющиеся пенсионерами);
- инвалиды 1 группы и одно лицо, сопровождающее в поездке инвалида 1 группы;
- инвалиды 2 группы;
- дети-инвалиды и одно лицо, сопровождающее в поездке ребенка-инвалида;
- дети-сироты, и дети, оставшиеся без попечения родителей. 
С целью создания условий гражданам для получения новых проездных документов, Правительством принято решение о действии старых проездных документов, а именно: 
Проездные документы, выданные до 01.01.2020 года , с 50 °/о скидкой действую до 28 февраля 2020 года, а проездные документы со скидкой 100% - действует до 31 марта 2020 года. 
Прием документов для оформления нового проездного документа в управлении труда и социальной защиты населения начнется с 13 января 2020 года.
Для оформления , при себе иметь :
- оригинал и копию паспорта;
- фотографию 3х4; -оригинал и копию льготного удостоверения или справки;
- оригинал и копию справки МСЕК (для инвалидов); 
Прием документов осуществляется на 1-м этаже, правое крыло по адресу ул. Борисова, 7 За справками обращаться по телефону : 4-44-24