Для удобства жителей Луганской Народной Республики работает call-центр, целью которого является своевременное информирования граждан, подавших документы на получение российского гражданства.

Для получения информации о принятии решения граждане могут позвонить с мобильного оператора «Лугаком» на короткий номер 505, где оператор call-центра сообщит, готов или нет паспорт; в случае положительного решения оговаривается дата, когда человеку удобно поехать и получить документ. 

Данная информация вносится в базу данных миграционной службы МВД ЛНР, и на основании этого определяется время, номер автобуса, маршрут, а также формируется список пассажиров на рейс.

Центр работает с понедельника по субботу, с 09:00 до 19:00.