Министерством внутренних дел ЛНР совместно с Министерством связи и массовых коммуникаций ЛНР была организована система «Электронная очередь».

С помощью данного сервиса по электронному адресу http://умс.госуслугилнр.su жители города Луганска могут онлайн записаться в электронную очередь на оформление паспорта Луганской Народной Республики и подачи документов на гражданство Российской Федерации. Для регистрации на сайте необходимо иметь мобильный телефон с сим-картой республиканского оператора «Лугаком». Для подтверждения регистрации на сайте используется код из смс-сообщения.   Также в Республике открыт call-центр для информирования граждан о готовности паспорта РФ. Для получения информации о принятии решения граждане могут позвонить с мобильного оператора «Лугаком» на короткий номер 505.